Politique de confidentialité

1. Champ d'application de la politique

Chez Welnivo (ci-après dénommé « nous »), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons, protégeons et traitons vos données personnelles lorsque vous consultez, naviguez ou utilisez notre site officiel, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable.

Cette politique s'applique au traitement des données personnelles effectué lorsque vous consultez nos produits, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les services proposés sur notre site officiel.

Elle ne s'applique pas aux sites internet, services ou contenus exploités ou contrôlés par des tiers.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant d'utiliser notre site.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations que vous nous fournissez directement

Vous pouvez notamment nous communiquer les informations suivantes :

  • Nom et prénom.

  • Adresse de livraison.

  • Adresse de facturation, le cas échéant.

  • Numéro de téléphone.

  • Adresse e-mail.

  • Informations relatives à vos commandes.

  • Informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.

  • Toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

  • Adresse IP.

  • Type et version du navigateur.

  • Informations relatives à votre appareil.

  • Système d'exploitation.

  • Historique de navigation sur le site.

  • Pages consultées.

  • Informations recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires.

  • Journaux techniques et informations relatives au fonctionnement du site.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Cookies et technologies similaires

Afin d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer ses performances et votre expérience utilisateur, nous utilisons des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil qui permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

Nous pouvons utiliser des cookies notamment pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site.

  • Mémoriser vos préférences de navigation.

  • Maintenir votre session de connexion, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

  • Améliorer les performances et la stabilité du site.

  • Mesurer la fréquentation du site.

  • Optimiser nos fonctionnalités et nos services.

  • Renforcer la sécurité du site.

  • Fournir des fonctionnalités personnalisées avec votre consentement, lorsque cela est applicable.

Lors de votre première visite sur notre site, un outil de gestion des cookies vous permettra de choisir vos préférences.

À l'exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, les autres cookies ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement.

Vous pouvez également gérer, limiter ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de finalités légitimes, déterminées et proportionnées.

Vos données peuvent notamment être utilisées pour :

  • Traiter vos commandes.

  • Organiser la livraison de vos produits.

  • Fournir un service client.

  • Gérer les retours, remboursements et le service après-vente.

  • Gérer votre compte utilisateur, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

  • Répondre à vos demandes.

  • Améliorer les performances du site.

  • Optimiser nos fonctionnalités et la qualité de nos services.

  • Prévenir les fraudes et les transactions suspectes.

  • Assurer la sécurité du site et des comptes utilisateurs.

  • Respecter nos obligations légales.

  • Vous envoyer des informations auxquelles vous avez expressément souscrit, lorsque cela est applicable.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Partage des données

Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités prévues.

Vos données peuvent notamment être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de services de paiement.

  • Prestataires de services de livraison.

  • Prestataires techniques assurant le fonctionnement du site.

  • Prestataires de services de support client.

  • Autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

  • Tout autre tiers avec votre autorisation ou votre consentement.

Les données partagées sont limitées au strict nécessaire pour chaque finalité.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données, les exigences légales ou les besoins opérationnels.

À l'expiration des délais applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées lorsque la loi l'autorise ou l'impose.

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'être informé.

  • Droit d'accès.

  • Droit de rectification.

  • Droit à l'effacement.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d'opposition.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

  • Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

8. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation applicable.

Selon les circonstances, le traitement peut être fondé sur :

  • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.

  • Votre consentement.

  • Le respect d'une obligation légale.

  • La protection de nos intérêts légitimes.

  • La sécurité du site, la prévention de la fraude et le bon fonctionnement de nos systèmes.

  • Toute autre base juridique prévue par la législation applicable.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification, perte ou traitement illicite.

Nos mesures de sécurité comprennent notamment :

  • Le chiffrement des données en transit au moyen du protocole SSL.

  • La gestion des droits d'accès aux données personnelles.

  • La surveillance continue de la sécurité de nos systèmes.

  • Des mécanismes de sauvegarde et de restauration des données.

  • La mise à jour régulière de nos mesures de sécurité.

  • Le suivi permanent de nos activités de traitement.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Si vous estimez que la sécurité de vos données personnelles est compromise, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.

10. Transferts internationaux de données

Afin de fournir les services proposés sur notre site, vos données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de votre pays de résidence lorsque cela est nécessaire.

Dans ce cas, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par la législation applicable afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de nos services.

La version mise à jour sera publiée sur notre site et prendra effet dès sa mise en ligne.

Lorsque la législation applicable l'exige, nous vous informerons de ces modifications selon les modalités prévues par celle-ci.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles, la gestion des cookies, l'exercice de vos droits ou toute autre question relative à la protection de vos données, veuillez contacter notre service client.

  • Adresse du siège social : 6096 Creekford Dr, Lithonia, GA 30058, États-Unis

  • Service client international : +1 (770) 647-5478

  • E-mail : order@welnivo.com

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de France – CET/CEST)

13. Champ d'application de la présente politique

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de la consultation des produits, du traitement des commandes, du service client et des autres services proposés sur le site officiel de Welnivo.

Si des dispositions légales applicables prévoient des règles différentes, celles-ci prévaudront.